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mg游戏官网:这是全国第一个依托全国12315平台
来源: 网络整理发稿时间:2019-12-02 14:50

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12315呼叫中央平台所有中心设备部署到湖北挪动中心绪房 王政 摄

  中新网武汉11月20日电 (王政)由湖北省市场监督治理局携手中国挪动湖北公司联合打制的省级12315新平台日前正式实现一号对外。这是天下第一个依托天下12315平台,完本钱地化开发上线的省级同一12315平台。

  据了解,新平台整合了原工商12315、质检12365、食药12331、价监12358、知识产权12330五条投诉举报热线,由12315一个号码同一对外提供市场羁系征询投诉举报服务。依托此平台,消费者拨打12315热线电话,不单能进行消费维权,还能投诉假冒伪劣、价格违法、加害知识产权等方面的问题。

  今年岁首,国家市场监督治理总局公布了《市场羁系总局对于整合建设12315行政执法体系更好服务市场羁系执法的意见》。依照意见的总体指标:到2020年底,基本成立同一、权威、高效的12315行政执法体系。今年9月,湖北省市场监督治理局携手湖北挪动正式启动湖北省12315平台建设项目工作。

  目前,12315呼叫中央平台所有中心设备均已部署到湖北挪动中心绪房,通过云主机、云存储、云安全等一系列产品,确保7×24小时不间断提供服务。

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  湖北挪动政企客户部项目司理胡可先容,目前已实现对五线合一后全省12315热线来电总量、人工接通率、呼损率、排队等待人数等话务数据的及时监控,以及对服务灌音的有效存储与治理,mg游戏官网,保险五线合一后12315热线服务承载能力。(完)

编辑:xin

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